返品・返金ポリシー（物品販売用）

1. 返品・交換の基本方針 当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう管理・配送に万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品・交換対応をさせていただきます。

なお、「お客様のご都合による返品・交換」（イメージ違い、注文間違い、不要になった等）につきましては、商品の性質上、原則としてお受けしておりません。ご注文の際は、商品内容や仕様をよくご確認の上お手続きをお願いいたします。

2. 商品の不具合・誤送（当店の過失）による対応 以下の場合は、当店負担にて速やかに新品（または同等品）への交換、対応ができない場合は返金をさせていただきます。

• 対象となるケース：

  • 商品が破損・汚損していた場合（配送中の事故含む）

  • ご注文と異なる商品が届いた場合

  • 機械製品において、到着直後の初期不良が確認された場合

• 対応期間： 商品到着後7日以内にご連絡ください。8日以上経過後のご連絡には対応いたしかねます。

• 送料・手数料： 当店が全額負担いたします。

3. 商品カテゴリー別の注意事項

• 食品（ルイボスティー等）について 衛生上の観点から、開封・未開封にかかわらず、商品発送後のお客様都合による返品・交換は一切お断りしております。

• ガス機器・電化製品について

  • 初期不良の場合： 到着後すぐの動作不良等は、交換またはメーカー保証規定に基づき修理・交換対応いたします。

  • お客様都合の場合： 未開封・未設置の場合に限り、例外的に返品をお受けする場合がございますが、その場合の往復送料および返金手数料はお客様のご負担となります。一度でも開封された商品、設置工事を行った商品は返品できません。

4. メーカー保証について（ガス機器・電化製品） ガス機器や電化製品における、使用開始後の自然故障等につきましては、商品に添付されているメーカー保証書の規定（保証期間・保証内容）に準じて対応いたします。保証書は大切に保管してください。

5. 返金方法について 返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、以下の通り返金手続きを行います。

• クレジットカード決済： 決済の取り消し（または金額修正）を行います。

• 銀行振込等： お客様ご指定の口座へ返金いたします。

6. お問い合わせ窓口 返品・交換に関するご連絡は、必ず商品を返送する前に下記までお願いいたします。事前連絡のない返送品はお受け取りできない場合がございます。

• 連絡先： [サイトに記載の電話番号またはメールアドレス]

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
• 商品が破損している場合